Versand & Retoure
Versandorte:
Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Der Versand erfolgt mit DHL.
Versanddauer:
Die Lieferung nach Deutschland und Österreich beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage. Die Lieferung in die Schweiz beträgt in der Regel 6-10 Werktage.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachte, dass es je nach Versanddienstleister ein paar Stunden dauern kann, bis aktuelle Informationen zur Verfügung stehen.
Sollte es zu Verzögerungen beim Versanddienstleister kommen, bitten wir um Verständnis – auf diese Abläufe haben wir leider keinen Einfluss.
Versandkosten:
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,95 € und nach Österreich 8,90 €. Der Versand inkl. DDP-Service (Alle Steuern und Zollgebühren inklusive) in die Schweiz kostet 19,90€.
Retoure:
Innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung kannst du ungeöffnete und unbenutzte Produkte auf eigene Kosten an uns zurücksenden.
Bitte sende uns vorab eine E-Mail mit dem Grund deiner Rücksendung an support@maisonmounkam.de.
Wichtig: Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern (z. B. der Schweiz) müssen verzollt erfolgen. Unverzollte Sendungen können wir leider nicht annehmen – sie werden automatisch an den Absender bzw. die Absenderin zurückgeschickt.
Im Sinne der Nachhaltigkeit stellen wir keine Retourenlabels zur Verfügung.
Rücksendungen richte bitte an folgende Adresse:
Maison Mounkam
Im Gotthelf 23 (Lager 068)
65795 Hattersheim am Main
Deutschland
Erstattung:
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb weniger Werktage – spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder ein Artikel fehlen, tut uns das sehr leid.
Wir prüfen jede Bestellung mit großer Sorgfalt, aber sollten Unstimmigkeiten auftreten, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice: support@maisonmounkam.de
Wir kümmern uns persönlich und schnellstmöglich um eine Lösung.